Mengapa Design Thinking Harus Jadi Inti Dari Pengembangan Startup?

startup design thinking

Berapa kali kita mengadakan pertemuan dengan team untuk menyelesaikan masalah, tetapi diakhiri dengan keragu raguan apakah akan benar benar berubah? Atau berkali kali mengadakan pertemuan tetapi tidak ada yang dicapai, dan hal ini seringkali membuat kita frustasi. Sayangnya sudah menggunakan berbagai metode, tetap saja tidak tercapai solusinya.

Saya sudah mencoba berbagai elemen design thinking dan menjadi sangat bersemangat tentang hal itu karena berhasil. Design Thinking adalah metode pemecahan masalah yang terbukti  dapat digunakan oleh bisnis atau profesi apa pun untuk mencapai hasil besar. Design thinking menggabungkan pemikiran kreatif dan kritis yang memungkinkan informasi dan ide-ide diorganisir, keputusan harus dibuat, situasi ditingkatkan, dan pengetahuan diperoleh. Ini adalah pola pikir yang berfokus pada solusi dan bukan masalah.

Unsur utama dari design thinking adalah berpikir dan membuat perkiraan pada solusi untuk mengatasi masalah atau lebih baik memenuhi kebutuhan pelanggan. Menetapkan jumlah waktu yang tepat untuk benar-benar memikirkan pekerjaan yang sedang dilakukan dan mengukur manfaatnya sebagai solusi untuk menyelesaikan tantangan yang ada sangat mengejutkan dan sangat sering terlewatkan. Saya sudah melihat ini di banyak organisasi. Yang mengejutkan, “hal kecil” itulah yang terlewatkan — sesuatu yang sangat jelas. Ini mengingatkan saya pada sejumlah besar profesional penjualan yang secara mengejutkan tidak meminta penjualan.

Ketika manusia menjadi lebih berasimilasi ke dalam proses yang mengatur perusahaan mereka, kelembaman yang tidak dapat diatasi terhadap perubahan positif bisa sangat besar. Penurunan kolaborasi; pekerjaan baik yang dilahirkan dari dasar pemikiran yang lemah. Mesin, lebih sering digunakan  setiap menit setiap hari dikonsumsi karena tugas yang berlebihan dan struktur organisasi yang tidak tepat. Ini menghasilkan satu hal — kekacauan ketidakefisienan batalnya jalur baru. Waktu yang tepat untuk menggerakkan jarum melalui pemikiran khusus secara diam-diam tidak diizinkan oleh “mesin” dan ini membuka jalan langsung menuju kegagalan. Anda tidak akan pernah mendengar ini diakui oleh kepemimpinan perusahaan di sebagian besar perusahaan, tetapi ketika sampai pada perubahan yang sebenarnya, ini lebih banyak berbicara daripada praktik nyata. Tahukah Anda bahwa Google secara resmi memungkinkan 20% dari waktu karyawan mereka untuk berpikir? Itu mengatakan banyak tentang nilai pemikiran. Seberapa banyak Anda membiarkan tim Anda melakukan pemikiran nyata pada solusi yang baik untuk menyelesaikan tantangan?

Design Thinking  harus menjadi inti dari pengembangan strategi dan perubahan organisasi untuk menciptakan budaya yang berfokus pada cara pemecahan masalah ini. Cara berpikir ini dapat diterapkan pada produk, layanan, dan proses; apa pun yang perlu diperbaiki.

Ada banyak contoh perusahaan besar yang menggunakan design thinking dalam operasi sehari-hari mereka, seperti Apple dan Google. Design thinking dapat dan memang berfungsi untuk semua jenis organisasi, besar dan kecil. Ya, mungkin sulit untuk diterapkan di perusahaan yang lebih mapan di mana proses dan sistem berjalan kacau, tetapi manfaatnya lebih besar daripada proses memotong semua birokrasi. Dan bagi pengusaha atau pemilik usaha kecil, budaya design thinking adalah milik Anda untuk diciptakan dan dipimpin.

Jadi bagaimana Anda bisa menerapkan pemikiran desain di perusahaan Anda? Mari kita bahas beberapa dasar-dasarnya.

Pusatkan Pada Pelanggan

Secara sendiri-sendiri, kelompok-kelompok fungsional yang berbeda cenderung menghasilkan ide-ide yang melayani kebutuhan kelompok mereka lebih dari pelanggan. Keputusan mereka didasarkan pada niat baik, tetapi kadang-kadang bisa gagal mengerikan bagi pelanggan ketika dibuat dalam isolasi fungsional. Fungsi terfragmentasi sama dengan keputusan terfragmentasi dan pelanggan merasakan kerugianya ini jauh sebelum siapa pun melakukannya secara internal. Ini sangat mudah diperbaiki, tetapi terus bertahan di organisasi yang tak terhitung jumlahnya. Mendapatkan perspektif yang berbeda jelas penting dan di sinilah pencampuran lintas fungsi tim menambah nilai nyata dan mengidentifikasi mereka yang mencapainya tanpa berpegangan tangan sangat penting. Ini adalah salah satu cara untuk membantu meningkatkan faktor empati — kunci dalam mengisolasi dan mendefinisikan masalah. Customer-centric adalah kata utama di sini. Ketika Anda mendapatkannya di sebuah ruangan, Anda mungkin akan terkejut melihat betapa tidak sadar kelompok fungsional tertentu dari kejadian di luar fungsi mereka sendiri.

Inilah kabar baiknya: Anda mungkin akan terkejut oleh anggota-anggota tertentu dari kelompok-kelompok fungsional yang lebih sering dihubungi, mengajukan banyak pertanyaan dan sudah melanggar batas-batas fungsional tanpa Anda. Saya suka bertemu tipe ini di organisasi. Orang-orang ini unggul dalam mengidentifikasi solusi karena loyal dan mengerti kemauan pelanggan. Mereka melakukannya dengan benar oleh pelanggan, setiap hari orang orang ini bertemu secara langsung dengan pelanggan dan bertemu dengan segala kerumitanya. Sayangnya, mereka biasanya tidak diketahui oleh manajemen. Ini adalah individu yang paling perlu dipertahankan oleh perusahaan, tetapi mereka tidak tinggal lama untuk alasan yang baik. Tidak mengherankan di sini karena mesin evaluasi kinerja rusak dan biasanya menghasilkan jawaban yang salah.

Identifikasi dan tentukan masalah untuk membentuk solusi

Definisikan masalah yang tepat untuk dipecahkan. Adalah tugas tim yang berkumpul untuk selalu mempertanyakan masalah yang dihadapi dan berempati, dalam banyak cara, dengan pengalaman orang yang ingin mereka tingkatkan. Cobalah untuk mewakili secara visual masalah atau skenario yang Anda butuhkan untuk dikembangkan. Kami adalah makhluk visual dan semakin Anda bisa “melukis gambar” semakin baik Anda akan membentuk solusi yang layak dan berharga.

Buat banyak opsi untuk masalah yang baru didefinisikan

Design Thinking membantu Anda melakukan berbagai hal secara berbeda — tidak memecahkan masalah dengan cara yang sama setiap waktu. Sangat penting bahwa banyak solusi diidealkan apa pun masalahnya. Berhati-hatilah untuk tidak terlalu menganalisis setiap ide. Ambil ide-ide dari pikiran semua orang, tetapi berhati-hatilah untuk tidak terlalu menganalisis pikiran dan ide sejak awal.

Fokuskan pada opsi yang dipilih

Setelah Anda memiliki beberapa opsi yang baik, mereka harus disetujui oleh grup. Jangan biarkan hal-hal seperti apa yang terjadi di masa lalu menghalangi Anda untuk mengejar ide bagus. Design thinking menciptakan lingkungan yang memungkinkan ide-ide baru tumbuh dan memungkinkan eksperimen kelompok tanpa ancaman membuat kesalahan. Terkadang opsi perlu digabungkan, disempurnakan, dll. Beberapa putaran mungkin diperlukan untuk memastikan jawaban yang tepat diajukan untuk menyelesaikan masalah.

Pilih Yang Terbaik dan Eksekusi

Tahap akhir ini adalah saat tindakan dipilih dan sumber daya dialokasikan untuk mencapai tujuan.

Berikut adalah 14 hal yang dapat Anda mulai lakukan sekarang. Perlu diingat ini bukan bagian instruksional sepenuhnya pada design thinking. Ini hanya hal-hal yang pernah saya lihat berhasil dari pengalaman

  1. Mengumpulkan tim di ruangan – Mengkomunikasikan visi perusahaan, meminta peningkatan kesadaran terhadap pekerjaan yang sedang dilakukan, mengharuskan semua orangterpanggil dalam tanggung jawab mencari solusi, tidak peduli dari kelompok fungsional apa mereka berasal.
  2. Undang semua orang untuk berpartisipasi – Setiap orang harus diundang dan memiliki kesempatan untuk menyampaikan suara mereka. Ya, ini dapat mengarah pada pertemuan yang lebih lama dan mungkin fokusnya akan terdistraksi sesaat, tetapi penting untuk mendengar semua perspektif karena Anda tidak pernah tahu siapa yang mungkin memiliki ide terbaik sampai Anda bertanya. Ini juga akan memberi Anda gambaran bagaimana Anda dapat membagi grup menjadi beberapa tim yang lebih kecil. Pada awalnya, amati bagaimana hal-hal terjadi secara alami dan selaras dari sana.
  3. Kurangi distraksi menjadi nol, tanpa multitasking – Sebagian besar dari kita sudah lama tertunda karena mematikan laptop, ponsel, dan komputer. Larang segala bentuk multi-tasking dalam rapat Anda karena dapat dengan cepat memecah-mecah pemikiran di dalam ruangan.
  4. Kenali ketika orang-orang menyampaikan pendapat – Tidak sulit untuk mengenali dan merasionalisasi perilaku mereka berdasarkan fungsinya. Adalah tugas Anda untuk mengamati perilaku tim dan menemukan cara untuk menciptakan dinamika yang diperlukan. Beritahu tim untuk keluar dari peran mereka dan menghancurkan format sialan itu. Mintalah setiap orang di ruangan itu untuk berbicara dan berkolaborasi. Dalam beberapa kasus, bertanya kepada orang-orang tertentu apa yang menurut mereka dapat membantu, tetapi jangan berlebihan.
  5. Terima perbedaan, tetapi jangan biarkan itu menjadi alasan – Tidak semua orang akan menjadi sangat kreatif dan tidak semua orang akan menjadi sangat strategis. Ambil dua kekuatan ini dan kumpulkan bersama untuk menciptakan sesuatu yang ajaib. Terima orang untuk siapa mereka dan apa yang mereka kuasai. Sebaliknya, sadari bahwa orang-orang yang tidak berbicara mungkin memiliki ide-ide terbaik di ruangan itu. Ini semua tentang bekerja bersama dan saya benar-benar percaya bahwa kebanyakan orang adalah pemikir kreatif dan visual pada akhirnya. Beberapa hanya membutuhkan lebih banyak dorongan daripada yang lain.
  6. Kehilangan kontrol – Dalam cara yang baik. Jenis kreatif pada dasarnya adalah pelanggar aturan. Dorong pola pikir ini dan izinkan kebebasan eksplorasi sambil mempertahankan solusi dan metrik yang berfokus pada masalah untuk membumikan orang sekaligus memungkinkan kelonggaran yang tepat untuk menjadi kreatif.
  7. Jangan menghakimi – Jangan menilai dan mengkritik pemikiran dan ide. Semua ide adalah emas. Mulailah aturan ini dari awal dengan tim Anda. Bantu orang merasa nyaman untuk berbicara dan mengatakan apa pun. Ide-ide yang berpusat pada solusi dan mengatasi masalah yang telah ditentukan disambut dengan baik. Bahkan ide-ide aneh atau konyol dapat dicetak menjadi ide yang benar-benar jenius atau memicu ide cabang dari orang lain. Tidak seorang pun boleh mengolok-olok — selamanya. Membangun jaring pengaman ini lebih awal untuk meningkatkan partisipasi dan memberi Anda lebih banyak ide untuk disaring dan akhirnya mengkristal.
  8. Waspadai cara komunikasi  – Anda mungkin tidak dapat membuat program luar angkasa. Jika Anda melihat tren dalam ide yang jauh dari sasaran menjadi solusi untuk masalah yang berbingkai, tidak apa-apa untuk membuang pengingat halus dan sopan untuk menambahkan lebih presisi ke ide. Anda juga ingin mengawasi tren anti-viabilitas — jangan berakhir dengan mayoritas gagasan yang valid, tetapi tidak dapat dieksekusi secara realistis. Berhati-hatilah bagaimana Anda memperbaikinya karena ini bisa menjadi kontraproduktif dan menyebabkan beberapa orang tidak berbicara. Ketika semua ide telah dibuat, Anda dapat mulai membuat pilihan akhir.
  9. Hilangkan hambatan kolaborasi dan buat suasana menyenangkan – Banyak perusahaan mempekerjakan manajer proyek untuk memfasilitasi semua bagian yang bergerak. Adanya mediator yang terlibat dalam proses terkadang dapat menggagalkan kolaborasi. Kami ingin melacak dan mendokumentasikan dengan jelas apa yang perlu dilakukan, tetapi menjaga elemen ini hampir tidak terlihat dalam rapat.
  10. Berikan kesempatan kepada orang lain – Jika Anda memimpin sesi, berhati-hatilah untuk tidak mengambil alih pembicaraan. Menjadi fasilitator dan mediator dalam arti tertentu. Berikan kesempatan kepada mereka yang telah bekerja untuk memperbaiki masalah. Libatkan dan pujilah mereka atas partisipasi mereka. Biarkan mereka mempresentasikan pemikiran dan teori mereka dan menjadikannya tempat yang aman. Ingat semua orang kreatif — beri semua orang kesempatan untuk berbicara dan mengusulkan solusi atau ide.
  11. Coba Putaran cepat – Mungkin ada beberapa tujuan yang dapat dipenuhi sebelum rapat berakhir. Ini bukan untuk setiap situasi, tetapi berfungsi dalam beberapa kasus. Uji kemampuan tim Anda untuk memperbaiki sesuatu sekarang dan mengirimkannya ke pasar. Sorot masalah dan minta tim Anda untuk memiliki solusi yang lebih baik yang siap dikirim ke pasar dalam beberapa jam. Jika Anda memilih untuk mencoba putaran cepat, pastikan Anda memadukan grup lintas fungsi yang tepat — miliki semua pemain dalam tim yang dapat sepenuhnya mendorong sesuatu ke pasar dengan cepat. Coba sekali, lihat bagaimana kelanjutannya, dan sempurnakan dari sana.
  12. Be better, not perfect – Be ok dengan memberikan sesuatu yang lebih baik daripada sempurna. Sekali lagi, ini bukan sesuatu yang dapat Anda terapkan secara universal untuk semuanya, tetapi dalam beberapa kasus Anda dapat memperbaiki beberapa hal dan memberikan sesuatu yang lebih baik ke pasar.
  13. Celebrate – Apakah Anda mempelajari sesuatu yang baru? Buat sesuatu yang melampaui batas? Inilah hal-hal yang akan memotivasi dan harus dirayakan — rayakan kolaborasi di dalam dan dari dirinya sendiri. Sorot penghematan waktu, penghematan biaya, peningkatan kerja sama, dan hal lain yang Anda banggakan dari berbagai pemangku kepentingan.
  14. Jadikan permainan – Sorot skor saat ini, atur skor tinggi yang ingin Anda capai, tentukan bagaimana itu akan dipengaruhi, dan kalahkan skor itu bersama sebagai sebuah tim. Tuliskan di dinding dan komunikasikan dengan bersemangat. Gamify itu! Ulangi level mingguan atau bulanan daripada triwulanan.

Sumber : http://bit.ly/2HHEZpN

Anis Saadah

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

X